还消费者“点餐自由” 终结扫码点餐强制关注公众号的乱象
发布日期： 2021-12-22 10:16:00 来源： 湖南日报
眼下移动支付的场景越来越广泛：比如，走进餐厅，扫码、注册、填写个人信息，才能进入点餐页面。本来是“多一种选择”，却演变成了商家“流量捆绑”的“必选项”，让不少顾客不胜其扰，顿觉饭菜“不香”。近日，腾讯公司向开发者推送了关于自查“扫码点餐强制关注公众号”问题的通知，提醒开发者自查上述问题并及时整改，违规的公众号将被限制二维码打开公众号能力。
快速普及的扫码点餐，为商户节省人工成本，给顾客带来体验便利，尤其是在疫情防控期间，减少了人员近距离接触的几率，本是餐饮行业的双赢之举。但若是在“扫码点餐”之时，强制顾客关注微信公众号、授权微信号和手机号码等，不仅给消费者带来信息泄露、丢失的风险，更涉嫌侵害消费者的自主选择权和公平交易权。要知道，来餐厅消费的顾客，并没有扫码注册等诸多义务，更不应该成为流量收割的对象。
对此，今年3月中国消费者协会发文指出，“扫码点餐”不应成为“单选题”，要警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。5月，深圳市消费者委员会联合相关单位推出全国首个关于扫码消费的行业自律承诺，提出“商家不得强制让消费者扫码消费，不得强制或变相强制消费者关注商家公众号”。如今，平台方面开始出手整治，在开发者自查整改之后，平台检查中发现公众号违规，将被限制使用二维码打开。这一做法既是平台履行社会责任的应有之义，更有望拨乱反正，正本清源，彻底终结扫码点餐强制关注公众号的乱象。
在平台自查的同时，有关部门也要加强常态化监管，以《个人信息保护法》的贯彻实施为契机，对餐饮、商超、酒店等与百姓生活息息相关的行业进行排查，依法纠正过度采集和使用个人信息的行为，提高经营者的法治观念和守法经营意识，还消费者“选择自由”，打造良好的经营秩序和消费环境。(孔德淇)
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