应运而生的助浴服务让失能失智老人有尊严地沐浴

发布日期： 2022-02-25 14:03:42 来源：今日女报

中国发展基金会曾发布报告显示：到2022年，中国65岁以上人口将占总人口的14%;到2050年，中国老龄化程度将达到峰值，65岁以上人口将占到总人口的27.9%。

在老龄群体中，有一个特殊的群体——失能、失智老人。他们大多身患若干疾病，无法离开床榻，就连洗澡这样最基本的清洁需求也很难得以满足。居家养老服务对失能、失智老人的关怀演变成了一种尊严给予。于是,帮助他们清洁的“上门助浴”服务应运而生。在长沙，有创业者观察到了这项服务需求，开始提前布局。

现场 “一个人还真的就洗不了”

在地上铺一张防水垫，将自行携带的浴缸组装好，尤其是排水管得接好;趁为浴缸注水的间隙，工作人员开始配合着为老人脱厚重的衣服，并做基本的检测，比如给老人测量血压、心率等;之后，工作人员用浴巾将老人的身体包裹好，避免着凉，这个过程还要让老人在洗浴时感受到充分的尊重，需要时不时地在老人的耳边说话，告知下一步骤的具体内容;给女性老人助浴，洗上半身时，男性工作人员自觉地用毛巾将视线挡住，然后配合着为老人洗脚，当洗浴私处时，男性工作人员出门，等到里面整理完毕再回来继续下一步工作。

“说真的，一个人洗还真的就洗不了。”一位曾上门为失能老人提供助浴服务的从业人员向今日女报/凤网记者详细介绍全过程时表示，每次为一位失能或失智老人洗浴至少需要三个工作人员，“有时候老人看着瘦，但衣服穿得厚重，脱衣服不仅要脱得快，防止老人被冻，更要竭尽全力地温柔操作，不让老人受惊，这是个技术活”。

一线应运而生的助浴服务

今年35岁的翁学辉2013年从家乡福建来到长沙，目前在长沙芙蓉广场某写字楼里一边开着手工生意，一边尝试探索着“上门助浴”的居家养老服务项目。

上门助浴是翁学辉无意间在短视频看到的。他联想到家中老人的境况，认为这是个有前途的事。

从思考到决定，他只用了15天，然后就带着员工奔赴河南学习专业技术，还采购回了一些设备。

“运营了半年，服务过大概20多位客户，大多集中在春节前后，也不知道下一单什么时候来。”虽然看好，但翁学辉对目前的状况有点无奈。他表示，单靠上门助浴来支持公司运转有些为难。从入驻平台反馈来看，也只有一条用户评论称“太棒了，强烈推荐”。

翁学辉的“上门助浴”每人次收费为180元，要求有包括老人家属在内的至少3个人在场，如果家属选择不留人，就需要额外支付一份人工费。

“因为风险太大了，我们要提前签署协议。”翁学辉告诉记者，在开始这门业务前，他咨询了多家保险公司，没有机构表示能为老人洗浴中的意外提供保险支持，“所以每次接到一个订单，我都要再三向家属确认老人情况以及老人家属情况，同时以协议的方式进行风险规避”。

令他印象最深刻的是他接的第一单，为一位将近90岁的失能老人服务。老人非常脆弱，只要稍微一触碰，就开始叫喊，老人家属站在一旁说：“没事，你们洗。”翁学辉的心情很复杂。当洗完后，老人脸上洋溢出笑容，表示非常感谢。那一刻，翁学辉真的觉得给老人洗澡可以给予他们尊严。

翁学辉告诉记者：“大部分家庭并没有成为回头客，普遍还是认为花钱为老人购买周期性的助浴服务没有必要，这确实是一笔不小的开支。而真正能负担起高端机构养老服务的家庭也不会选择‘上门助浴’。”

“上门助浴很大程度上还存在大众意识问题。”相关人士分析，大众不愿意将隐私问题暴露给服务人员，“我愿意跟陌生人一起吃一顿饭，但我不会愿意让一面之缘的人帮我洗澡。”他很形象地说。

在国内，有城市已开始助浴试点。如浙江平湖通过政府购买方式，为97位有需求并经评估适合助浴的居家失能、半失能老年人提供上门助浴服务;青岛也通过政府买单的方法面向75岁以上、低保及困难群体开展助浴服务;在上海，社区配套的助浴服务已进行多年。